POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar siempre y cuando sea por un motivo imputable al administrador de la web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), sino no se podrá devolver el producto.

El USUARIO/CLIENTE, ha de comunicar al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. a)    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. b)    El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
  3. c)    Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
  4. d)    Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. a)    Informar a las 24 horas siguientes y no más tarde de 15 días naturales desde la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se debe hacer al correo electrónico; barberiamassidi@gmail.com
  2. b)    El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. c)    El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos, en el plazo máximo de 15 días naturales, por el mismo sistema que se le entregó o través de una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de devolución corren a cargo  del USUARIO/CLIENTE.
  4. d)    Informar al administrador de la página web el sistema de la devolución utilizada, con fecha y hora de la devolución.

No se devolverá o reembolsará por motivos NO imputables al administrador de la web como por ejemplo:

  1. a) No le gusta el producto en persona
  2. b) Ha escogido mal la talla o el color
  3. c) Ya no lo quiere
  4. d) etc.

REEMBOLSO

Una vez ejercido el derecho de desistimiento y cerciorado que el producto se encuentra en las condiciones establecidas en el apartado anterior “DERECHO DE DESISTIMIENTO”, se procederá a la devolución del pago al cliente, excluyéndose los gastos de envío y los de devolución que serán asumidos, en todo momento, por el cliente.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

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Ponte en contacto con nosotros a través de este enlace.

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