POLÍTICA DE ENVÍO

Todos los productos se realizan bajo demanda, y en un plazo máximo de 3 días laborables serán puestos a disposición de la empresa de mensajería, en este caso, Correos España. 

¿Cuánto tarda en llegar?

Los plazos aproximados una vez el producto sea entregado a la empresa de mensajería serán los siguientes:

  • Nacional: 2 a 5 días (en el 93% de los envíos).
  • Europa: 4 a 10 días.
  • Resto de destinos: 10 a 15 días (depende del país).

¿Cuánto cuesta el envío?

-El coste de los envíos se calcula según destino.

-Envío nacional (España):

  • 0.99€ (sin número de seguimiento)

-Envío Europa y Resto del mundo:

  • 5.00€ (con número de seguimiento)

El pago de impuestos/aduanas serán a cargo del comprador.

Si hace una compra superior a 50€ el envío será totalmente gratuito. Solo es válido para envíos nacionales (España).

¿Cuánto pesa cada producto?

Como referencia, los pesos volumétricos de los productos ofertados son los siguientes:

  • Polvos………………………………….34g
  • Cera………………………………………100g
  • Gafas de sol…………………………25g

Datos de entrega, entregas no realizadas y pérdidas del producto:

El administrador de la página web no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del transportista dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de mensajería o Correos de España, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto y el USUARIO/CLIENTE deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, Massidi iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, de una a tres semanas, circunstancia que el administrador solucionará con el cliente.

Diligencia en la entrega

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte o correos que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.

Si posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador dentro de un plazo de 15 días naturales desde la entrega, vía correo electrónico: info@massidi.com.

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